FAQ

Vous trouverez ici des réponses aux questions les plus courantes sur l'utilisation de TrackBeam pour le suivi du temps, la facturation, la gestion des utilisateurs et la sécurité.

Suivi du temps et utilisation

Q : Quels types d'activités puis-je suivre avec votre logiciel?

R : TrackBeam vous permet de suivre les activités facturables et non facturables. Vous pouvez enregistrer le temps passé sur les projets clients, le travail interne, les vacances, les congés ou toute autre heure non facturable. Vous avez la flexibilité de définir différents types d'activités pour correspondre à la structure opérationnelle de votre organisation.
R : Oui, absolument. Plusieurs membres de l'équipe peuvent suivre le temps pour le même client, projet ou service. Cela facilite la collaboration lorsque différents employés contribuent au même travail et nécessitent un suivi centralisé pour la facturation et les rapports.
R : Oui. TrackBeam rappelle automatiquement aux utilisateurs de compléter leurs feuilles de temps. Chaque jour à une heure précise, les utilisateurs reçoivent des notifications s'ils ont oublié d'enregistrer des heures les jours précédents, aidant les cabinets à assurer une meilleure conformité et une tenue de dossiers précise.

Plans et facturation

Q : Comment fonctionne la tarification par abonnement?

R : TrackBeam offre un modèle de tarification simple. Les cabinets peuvent commencer à utiliser un plan gratuit avec des fonctionnalités limitées. Pour accéder à l'ensemble complet des fonctionnalités, y compris la facturation, les rappels et les rapports avancés, un abonnement payant de $34.00 par utilisateur par mois est requis. Les frais d'abonnement sont facturés mensuellement.
R : Oui! TrackBeam offre un plan gratuit pour que les utilisateurs puissent essayer les fonctionnalités de base sans engagement. Pour des fonctionnalités plus robustes comme l'approbation des feuilles de temps, la facturation avancée et les outils de rapport, les utilisateurs peuvent facilement passer à un abonnement complet après avoir expérimenté les bases.

Autorisations et gestion de compte

Q : Qui peut approuver ou rejeter les feuilles de temps?

R : Seuls les utilisateurs disposant d'autorisations spécifiques dans TrackBeam peuvent approuver ou rejeter les feuilles de temps. L'administrateur de chaque cabinet contrôle ces autorisations. Cela garantit que seuls les gestionnaires ou superviseurs autorisés peuvent valider les heures de travail de leurs membres d'équipe, maintenant un contrôle strict sur les flux de travail d'approbation du temps.
R : Non, les utilisateurs ne peuvent pas être déplacés entre les cabinets dans TrackBeam. Chaque cabinet dispose de son propre environnement sécurisé. Si un utilisateur a besoin d'accéder à un autre cabinet, il doit être nouvellement créé sous ce cabinet avec de nouvelles informations d'identification et des autorisations attribuées. Cette séparation garantit une sécurité maximale et protège les données client confidentielles entre différentes organisations.

Sécurité et intégrations

Q : Comment votre plateforme gère-t-elle l'authentification?

R : TrackBeam gère l'authentification des utilisateurs à l'interne. Les mots de passe ne sont jamais stockés en texte clair — seule une version hachée de façon sécurisée est conservée — et chaque connexion est protégée par l'authentification multifacteur, garantissant la conformité avec les meilleures normes modernes de gestion d'identité.
R : Toutes les données de paiement sont traitées via Stripe, un processeur de paiement leader. TrackBeam ne voit ni ne stocke jamais les numéros de carte de crédit complets. Au lieu de cela, Stripe génère en toute sécurité un jeton client que TrackBeam utilise pour la facturation. L'infrastructure de Stripe est conforme PCI-DSS et approuvée par des millions d'entreprises dans le monde pour des transactions sécurisées.
R : Oui. Toutes les informations utilisateur dans TrackBeam sont cryptées au repos et en transit. Nos bases de données sont hébergées en toute sécurité sur des serveurs Microsoft Azure, garantissant une protection de niveau entreprise avec des sauvegardes régulières et la conformité aux normes de sécurité modernes. La protection des données sensibles de votre cabinet est une priorité absolue pour nous.